ALGEMENE VOORWAARDEN & PRIVACYVERKLARING COSIJN CONSULTANCY & COACHING (CC&C)

Artikel 1. Identiteit onderneming

Cosijn Consultancy & Coaching (CC&C), gevestigd te Axel, Nederland.

E-mail: bibian@cosijnconsultancyencoaching.nl

KvK-nummer 76778835 en btw-nummer NL003135644B69 worden vermeld op de website en facturen.

Artikel 2. Definities

Opdrachtgever/deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met CC&C.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst met betrekking tot training, coaching, e-learning of andere dienstverlening van CC&C.

Digitale inhoud: e-learningmodules, e-books, trainingen en alle digitaal geleverde materialen.

Artikel 3. Toepasselijkheid

· Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en online aankopen van CC&C.

· Door ondertekening van een offerte, schriftelijke bevestiging of online bestelling verklaart opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.

· Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

· Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren deze bij tegenstrijdigheid.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

· Voor trainingen en coaching komt de overeenkomst tot stand door schriftelijke bevestiging of ondertekening van een offerte.

· Voor e-learningmodules komt de overeenkomst tot stand op het moment van succesvolle online betaling via de website.

· Na betaling ontvangt deelnemer automatisch toegang tot de e-learning via een persoonlijk account.

Artikel 5. Herroepingsrecht consumenten

Bij overeenkomsten op afstand met een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

· Voor digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra de consument:

– Uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering, en

– Heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

· Deze instemming wordt vóór afronding van de online bestelling gevraagd.

· Voor diensten (training of coaching) vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering volledig is gestart binnen de bedenktijd met voorafgaande instemming van de consument.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

· CC&C zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

· Indien noodzakelijk kan CC&C werkzaamheden door derden laten verrichten.

· CC&C is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door opdrachtgever.

Artikel 7. Annulering door opdrachtgever

Voor trainingen en coaching gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

· Tot 4 weken voor start: kosteloos.

· Tussen 4 en 2 weken voor start: 50% van de overeengekomen prijs.

· Binnen 2 weken voor start: 100% van de overeengekomen prijs.

· E-learningmodules worden direct online afgerekend.

· Na betaling en verstrekking van toegang is annulering niet mogelijk en vindt geen restitutie plaats.

Artikel 8. Annulering door CC&C

· CC&C heeft het recht een training of coaching te annuleren in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden.

· In dat geval ontvangt opdrachtgever het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen retour.

· CC&C heeft het recht een trainingslocatie te wijzigen indien organisatorisch noodzakelijk.

Artikel 9. Prijzen

· Zakelijke trainingen en coaching worden geoffreerd exclusief btw tenzij anders vermeld.

· E-learningmodules worden aangeboden tegen prijzen inclusief btw tenzij anders vermeld.

· CC&C behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds gesloten overeenkomsten blijven tegen overeengekomen prijs gelden.

Artikel 10. Betaling

· Facturen voor trainingen en coaching dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders overeengekomen.

· CC&C kan bij omvangrijke opdrachten 50% vooraf factureren.

· Voor e-learning geldt volledige vooruitbetaling via online betaalmethode.

· Toegang tot digitale inhoud wordt uitsluitend verstrekt na volledige betaling.

· Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

· Incassokosten voor consumenten worden berekend conform de Wet Incassokosten.

· Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 11. Toegang en gebruik e-learning

· Toegang tot e-learningmodules is persoonlijk en niet overdraagbaar.

· Deelnemer ontvangt onbeperkte toegang tot de aangekochte e-learningmodule.

· CC&C biedt kosteloos inhoudelijke updates van de aangekochte module.

· Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met derden.

· Bij misbruik of auteursrechtelijke schending behoudt CC&C zich het recht voor toegang te blokkeren en schadevergoeding te vorderen.

Artikel 12. Certificering

Indien deelnemer een e-learningmodule volledig afrondt volgens de vastgestelde criteria ontvangt deelnemer een digitaal certificaat van deelname.

Het certificaat geeft geen formele beroepskwalificatie tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

· Alle door CC&C verstrekte materialen, waaronder trainingsmateriaal, video’s, werkboeken, modellen, methodieken en digitale content, zijn auteursrechtelijk beschermd.

· Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden, commercieel gebruiken of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CC&C.

· Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

· CC&C is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

· De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

· Deelname aan trainingen en e-learning geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 15. Overmacht

· Indien CC&C door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de nakoming opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.

· Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van CC&C onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

· In geval van overmacht heeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

Artikel 16. Geheimhouding

CC&C behandelt vertrouwelijke informatie verkregen tijdens trainingen, coaching of anderszins zorgvuldig en verstrekt deze niet aan derden tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 17. Privacy en gegevensverwerking

· CC&C verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

· Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst, administratie en communicatie.

· Gegevens worden niet verstrekt aan derden tenzij noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.

· Betrokkenen hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar overeenkomstig de AVG.

· Voor nadere informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 18. Klachten

· Klachten over de dienstverlening dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld via het bekende contactadres.

· CC&C zal zich inspannen de klacht in goed overleg op te lossen.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

· Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

· Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CC&C is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.